Navigointi
- Pelivalikoimamme ja pelintoimittajat
- Tietoturva ja lisensointi
- Maksuvaihtoehdot ja rahansiirtoprosessi
- Bonustarjoukset ja kampanjat
- Asiakaspalvelumme periaatteet
Pelitarjontamme ja pelipalveluntarjoajat
Luonamme Thestakehousecasino kirjautuminen saat yli 3500 pelivaihtoehtoa, mitkä on varovasti poimittu alan merkittävimmiltä toimittajilta. Pelitarjontamme sisältää kaikkea perinteisistä hedelmäpeleistä nykyaikaisiin videopeliautomaatteihin, live-peleihin sekä progressiivisiin peleihin, joissa potit kykenevät yltää miljoonalukemiin euroon.
Yhteistyökumppaneinamme toimivat muun muassa NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming, Pragmatic Play ja Play’n GO. Kukin toimittaja on valikoitu vaativien laatukriteerien pohjalta, mikä turvaa pelaajillemme korkeimman mahdollisen pelaamisen korkealla visuaalilla ja tasapainoisella pelimekaniikalla.
| Hedelmäpelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Livekasinotoiminta | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Casinopelit | 180+ | Microgaming, Play’n GO | 97.8% |
| Progressiiviset pelit | 70+ | NetEnt, Red Tiger | 94.5% |
Tietoturva ja lisenssit
Toimintamme perustuu Maltan sääntelyviranomaisen myöntämään MGA-lupaan (Malta Gaming Authority), se on 1 maailman merkittävimmistä pelilupaviranomaisista. Mainittu pelilupa takaa, että kaikki toimintamme täyttää vaativat maailmanlaajuiset standardit pelaajien turvan, reilun pelaamisen ja turvallisen peliharrastuksen kannalta.
Käytämme 256-bittista SSL-salausta kaikki privaatin ja rahallisen datan turvaamiseksi. Varmistettu tieto: MGA-lisenssi asettaa vaatimukseksi, jotta jokainen pelivalikoima testataan ulkopuolisissa laitoksissa vähintään kvartaaleittain sattumanvaraisuuden ja reiluuden varmentamiseksi.
Hallitun peliharrastuksen työkalumme
- Talletuslimiittien asettaminen päivä-, viikoittaisilla ja kuukausilimiiteillä
- Tappiorajojen säätäminen omien pelitapojen pohjalta
- Istuntoajastimen hyödyntäminen pelisession tarkkailuun
- Itsekieltomahdollisuus rajoitetuksi ajaksi tai pysyvästi
- Realiteettiviestit pitkien pelisessioiden aikana
- Nopea yhteys Peluuri-organisaation tukipalveluihin
Maksutavat ja nostoprosessi
Valmistamme kattavan valikoiman maksutapoja suomalaisten asiakkaiden toiveisiin. Kaikki maksut prosessoidaan välittömästi, ja nostopyynnöt prosessoidaan yleensä 12-24 h kuluessa. Todennetut käyttäjätilit kykenevät käyttämään pikaisista nostoista, mitkä toteutetaan usein alle kuuden tunnin.
| Trustly | Heti | 0-6 h | 10€ / 50000€ |
| Visa/MasterCard | Instant | 1-3 päivää | 10€ / 5000€ |
| Neteller | Instant | 0-24 tuntia | 10€ / 25000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6 h | 20€ / 100000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25000€ |
Kotiutusprosessimme askeleet
Kotiutusprosessimme on rakennettu niin helpoksi ja avoimeksi. Ensimmäisellä rahansiirolla käyttäjätilisi on vahvistaa antamalla ID-dokumentti ja osoitteen vahvistus, tämä on EU:n rahanpesun vastaisen ehkäisyä koskevan lainsäädännön vaatima vaatimus. Vahvistuksen päätteeksi rahansiirtojen toteutus tehostuu selvästi.
Bonukset ja erikoistarjoukset
Luonamme kaikki käyttäjä on tärkeä, ja se heijastuu kattavassa bonustarjonnassamme. Ensikertalaiset asiakkaat vastaanottavat aloitusbonuksen, mikä jakaa kolmelle ensimmäiselle talletukselle ja käsittää kokonaisuudessaan 1500 euroa bonusetua että 200 ilmaispelikertaa tietyissä hedelmäpeleissä.
Lojaliteettiohjelmamme rakentuu seitsemästä eri tasosta, mistä jokainen valmistaa yhä korkeampia bonuksia. Korkeimmalla portaalla pelaajat saavat oman asiakasvastaavan, eksklusiivisia etuja, nopeammat kotiutukset ei odotusaikaa että kutsut valikoituihin eventeihin.
Viikonaikaiset kampanjamme
- Maanantain reload-bonus 50 % jopa 200 euroon saakka
- Keskiviikon käteispalautuspäivä 15% häviöistä palautuksena bonusrahana
- Perjantainen ilmaiskierrokset viimeisimpiin pelivaihtoehtoisiin
- Lauantai-sunnuntain turnaukset 10000 € jackpotilla
- Yllätysturnaukset valituissa pelivaihtoehdoissa ympäri viikonaikana
Tukipalvelumme toimintatavat
Asiakaspalvelumme on saatavilla koko vuorokauden ympäri äidinkielellä live-keskustelun, sähköpostiviestin ja soittolinjan kautta. Keskimääräinen palveluaikamme live-chatissa on alle 2 minuuttia, ja jokainen yhteydenotot käsitellään asiantuntevasti ja ystävällisesti.
Henkilöstömme rakentuu koulutetuista peliasiantuntijoista, mitkä tuntevat järjestelmämme läpikotaisin. Asetumme palvelemaan mielellämme jokaisessa asioissa pelien poimimisesta tekniikkaan liittyviin pulmiin, bonussääntöihin ja tilinhallintaan koskien. Tavoitteenamme on ratkaista kukin ongelma jo ensimmäisellä kontaktilla vailla ylimääräistä odotusta.
Uskomme kirkkaaseen toimintaan ja vilpittömyyteen jokaisessa liiketoiminnassamme. Jokainen bonusehdot, käyttösäännöt ja pelisäännöt löytyvät helposti luettavissa nettisivuillamme suomen kielellä. Pelaajamme luotettavuus on meille eniten keskeisintä, ja yrityksemme on ylläpitämään sitä kaikenlaisissa asiakaskohtaamisessa.
